PRACOWNIK CENTRUM OBSŁUGI TELEFONICZNEJ (PRACOWNIK CALL CENTER)
2025-05-06
ID OFERTY: 1059487
-
Kuśnie (pow. sieradzki, gm. Sieradz)
- 2025-05-06
Doskonalenie umiejętności komunikacji z klientem, technik sprzedaży, sposobów radzenia sobie ze stresem, obsługi klientów trudnych, techniki negocjacyjne.
Pokonywanie objekcji klienta, etyka rozmowy telefonicznej i wykorzystywanie głosu w skutecznej obsłudze klienta.
Techniczna obsługa systemu komputerowego w formie, zasady zachowania poufności i tajemnicy handlowej, działania autonomiczne oraz współpraca z innymi działami.
Sposoby prezentowania oferty, proces ewidencjonowania sprzedaży w systemie.
Proces weryfikacji i gromadzenie danych o kliencie.
Procedura klasyfikacji reklamacji.
Podstawowe zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej.
