Koordynator serwisu gwarancyjnego

Zakres obowiązków:

• Rejestrowanie zgłoszeń od klientów (telefon, e-mail, system) i ich wstępna weryfikacja pod kątem zasadności oraz zakresu odpowiedzialności
• Koordynowanie napraw gwarancyjnych: planowanie wizyt serwisantów, kontakt z klientami i podwykonawcami.
• Wsparcie techniczne dla serwisu mobilnego (np. analiza dokumentacji, konsultacje).
• Monitorowanie statusu zgłoszeń, eskalowanie trudnych przypadków do przełożonego.
• Prowadzenie dokumentacji oraz przygotowywanie raportów i analiz.
• Zamawianie materiałów i usług potrzebnych do napraw.
• Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi klienta i dbałość o relacje z klientem.

Wymagana:

• Wykształcenie techniczne
• Doświadczenie w pracy w dziale serwisu gwarancyjnego lub technicznego w branży budowlanej ( minimum 2 lata)
• Znajomość przepisów dotyczących gwarancji i rękojmi w budownictwie.
• Umiejętność analizy dokumentacji technicznej i rysunków budowlanych.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność.
• Prawo jazdy kat. B.
• Gotowość do wyjazdów na przeglądy/spotkania gwarancyjne.

Oferujemy :

• Konkurencyjne wynagrodzenie,
• Stabilne zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę bądź B2B,
• Prywatną opiekę medyczną,
• Pracę przy innowacyjnych projektach
• Szansę realnego awansu oraz pomoc w zdobyciu uprawnień budowlanych ,
• Nowoczesne narzędzia pracy,
• Przyjazną atmosferę w firmie wśród profesjonalistów, którzy chętnie dzielą się swoją wiedzą.