Ekspert ds. Jakości Procesów

• Kreowanie i wdrażanie inicjatyw mających na celu optymalizację procesów z różnych obszarów biznesowych (np. sprzedaż, ryzyko, operacje) oraz utrzymanie odpowiedniego poziomu jakości procedur, usług i produktów
• Koordynację działań w kluczowych projektach oraz dbałość o właściwy przepływ komunikacji w tym zakresie
• Analizowanie i upraszczanie procesów, mających wpływ na podniesienie zadowolenia Klientów
• Definiowanie i analiza kluczowych wskaźników KPI
• Prowadzenie audytów i statystyk procesów, wewnętrznych oraz zewnętrznych
• Ciągłe doskonalenie procesów jakościowych
• Wprowadzanie działań korygujących i zapobiegawczych krótko i długoterminowych
• Opracowanie programów kontroli jakości
• Prowadzanie szkoleń i warsztatów, współtworzenie społeczności osób zaangażowanych w usprawnianie procesów
• Współpraca z pracownikami innych zespołów.

• min. 2-letniego doświadczenia zawodowego w obszarze zarządzania jakością procesów biznesowych zdobytego w usługach, najchętniej w branży finansowej lub CFM (car fleet management)
• doświadczenia w modelowaniu i mapowaniu procesów biznesowych
• znajomości procedur zapewniania jakości oraz znajomości narzędzi Lean Management
• bardzo dobrej organizacji pracy, samodzielności, wychodzenia z inicjatywą i wysokich umiejętności interpersonalnych
• umiejętności analitycznych
• przynajmniej dobrej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom minimum B2).

• pracę w organizacji o stabilnej i ugruntowanej pozycji na rynku będącej częścią międzynarodowej grupy bankowej
• ciekawy zakres zadań i udział w różnorodnych projektach mających realne przełożenie na działanie całej firmy
• dobrą atmosferę pracy
• umowę o pracę, podstawę wynagrodzenia i bonus roczny
• opiekę medyczną, kartę sportową, ubezpieczenie grupowe, zniżki na firmowe produkty i usługi.

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.